国外

“我们的社交媒体策略是什么

”贵公司有人最近或者根本问过你吗

如果你还没有从VP那里听到这个问题,你很快就会知道这是每个人都想弄清楚的 - 不是我们应该使用社交媒体,而是我们应该如何使用它在本专栏中,我是我将看看雅虎和其他人使用社交媒体的几种方式以及它如何从大品牌的角度演变但首先,一点看法为什么SEO最终通常会成为各自公司的一员谁负责社交媒体

从表面上看,这两项活动几乎没有共同点SEO在战略和实践中都具有很强的技术性,而社交媒体看起来更像是公关活动,但只是为了重置,当时像MySpace,Facebook这样的网站,Twitter,甚至Digg开始变得流行,SEO可以很容易地看到推广他们自己网站的潜力社交媒体在一开始是双重打击:SEO不仅可以让博主和其他权威机构链接到他们的网站,提供链接相关性,但他们也得到了来自这些链接的用户的增量流量随着nofollow标签的出现,链接构建方面已被淡化,但是如果你可以将链接放在正确的位置,那么流量来源非常真实且非常强大那么现在社交媒体正变得越来越主流(就像SEO一样),一个大品牌如何充分利用社交媒体

同样,组织中谁应该拥有社交媒体营销

当我环顾我们和其他大品牌如何使用社交媒体时,很明显社交媒体的角色尚未完全定义让我们看几个例子,我们会看到调查风景如果你还没有:去Facebook并搜索你最喜欢的大品牌,无论是在线还是离线公司的官方Facebook页面在哪里

粉丝页面

具体产品页面

很难说,不是吗

这是社交媒体格局面临的挑战之一作为品牌忠诚者,我是否真的想要筛选所有这些条目,以便找到对我说话的群体

在Twitter上尝试相同的事情 - 这些空间已经非常拥挤,很难通过所有噪音找到信号如果这些网络可以用于商业用途,人们可能会认为它们必须是为了生存,社交网络需要找到一些方法来对景观进行分层,在商业和非商业之间划清界限,而不会疏远用户群

但足够的,让我们看一下大品牌尝试使用社交的一些方式媒体对他们的优势客户支持一些公司开始利用社交媒体作为增强客户支持的一种形式原因是它使品牌能够以新的方式与客户进行对话我最近看到一个关于公司如何使用的演示文稿Twitter与其客户的超级碗广告进行沟通其他公司正在使用类似的平台来提供现场支持问题,类似于800号码或网络聊天这对于降级ee,但是当你看到来自Twitter,通过收到的电子邮件和电话的查询量时,它在这一点上看起来几乎不像一个相关的渠道社区营销许多公司现在有自己的Facebook群组,客户可以加入这种方法社区营销显示出巨大的潜力(假设客户可以找到正确的页面 - 见上文)这里的额外挑战是公司很大程度上还没有弄清楚如何利用这个优势

例如,我加入了其中一个的Facebook组我最喜欢的索诺玛葡萄酒厂,但事实上,那里发生的事情很少

酒庄并没有在通知,促销或其他方面以及顾客方面发布太多,尽管你会认为他们会发布他们最喜欢的葡萄酒和讨论这些话题时,我很少做任何类似的事情,我认为这里的教训是仅仅设置页面是不够的;作为一个营销人员,你需要首先产生一个临界质量当然,如果你是索诺玛的酿酒厂,你需要更加努力地工作,而不是如果你是一个顶级的互联网网站一旦有临界质量,品牌可以提供他们的社交社区首先获得促销,产品预览,独家内容,以及允许此社区加深与您的品牌互动的任何内容 保护您的品牌社交媒体为大品牌做的事情之一就是放大消费者的意见,无论是积极的还是消极的

这对于已经习惯于控制其品牌形象和消息传递的品牌所有者来说可能是可怕的

一个不满意的客户可以发布的概念对Yelp的糟糕评论并在网络上主宰品牌形象有一些营销人员和企业主在深夜冷汗中放松用火焚烧火品牌老板可以做的最好的事情就是利用他自己的社区并要求他们写他们自己的评论使用相同的渠道上面提到的酒厂做得很好,在他们的Facebook页面上发布链接,邀请成员去Yelp写评论让我们小心那里企业应该注意的一件事是社交媒体可能是一把双刃剑我今天在火车上与一位朋友交谈,他透露了他如何使用Twitter作为竞争情报和销售工具他正在监控来自关于他的竞争对手,可以分辨出他的竞争对手是卖给谁的

从那一点来说,一个良好的销售电话就是与合适的一方达成交易才能完成交易大品牌不需要担心这种特殊的策略这么多,但教训仍然是:假设您在社交媒体上发布的内容将被所有人阅读,并在制作社交媒体消息时将其用作过滤器未来前景如何

尽管与社交媒体的兴起相关的人数惊人,但我认为我们并不知道该如何处理它当然,我们喜欢名人推特时的情况,但我想我们都会同意我们不关心我是不是表姐Vinny只是吃了一个非常好的牛排我们可能对我们的一些朋友的Facebook更新感兴趣,但是大量的帖子使得几乎不可能找到任何有用或有趣的东西我认为那些真正想要利用媒体的人将会找到这些媒介真正擅长的利基市场,并建立生活在这些利基市场的产品,我有一些朋友,例如,他们正在密切关注这个领域,并找到了一个非常灵活的方式来创造深刻和有意义的人群之间的对话美丽的是,这发生在一个匿名的移动环境中,人们可以自由地实时交互,减少现有社交网络带来的不可避免的混乱和噪音

关于这一点 - 如果你想了解更多,你只需要关注我的推文这篇文章中表达的意见是客座作者的意见,而不一定是搜索引擎土地工作人员的作者在这里列出