国外

上个月,我看了一下Big Brands以及我们如何接近社交媒体在我写完这个专栏之后,该专栏讨论了社交媒体这本书在很大程度上仍然是为大品牌写的,很多事情都发生了

总而言之,我们在雅虎举办了年度内部搜索引擎优化和社交媒体会议,在那里我们花了很多时间谈论我们作为一家公司应该如何围绕社交媒体进行组织然后,我在SES圣何塞度过了几天与业内人士交谈,以及从我们的内部会议中了解一些主持人最后,在Yahoo!我们开始迈出真正组织和协调我们的社交媒体工作的第一步所有随后的对话让我一瞥至少一个可能的图片,说明大品牌将如何成功地锁定社交媒体并智能地使用它作为营销渠道前进你在这里真相是雅虎!和其他大品牌一样,目前已经有相当数量的社交媒体营销正在进行中

通常情况下,这些努力,无论多少但无论多么重要,都没有以任何方式协调声音熟悉

它应该是,因为这是大型组织中搜索营销(有偿和有机)的古老挑战也许这就是为什么作为搜索营销人员,我们发现自己既被社交媒体所吸引,也被社交媒体的谈话中心所吸引

,多部门公司那么,既然我们正在进行对话,我们该怎么办

这是我多次向所有在过去两周里倾听的人提出的问题

其中一个最经过深思熟虑的答案来自Bill Hunt,他恰好刚刚撰写了一篇关于卓越中心(CoE)的专栏,用于搜索和社交媒体在他的帖子中,Bill很好地定义了与搜索营销相关的CoE角色,然后在社交媒体主题上取笑我很幸运,花了一些时间与Bill闲聊,我们能够挖掘更深入地讨论这个主题事实证明,SEO在大型组织中发挥作用的方式在社交媒体领域具有直接的类似性从顶部开始从头到尾为了取得成功,你需要从执行买入开始,你需要一个可以作为专家的CoE的焦点这通常是来自市场营销,企业传播或公共关系的人,但我认为关键是这个人需要被赋予这个职位的权力并得到一个人的支持

C级执行官这是pe rson最终将制定标准,关键绩效指标(KPI),作为主要的社交媒体传播者,并定义高级策略也许最重要的是,这个人需要清楚地概述公司社交媒体的范围

换句话说,该公司将拥有多少存在点(想想Facebook页面或Twitter提要)

哪些主题可以代表

谁拥有每个存在点

这些是你的思想领袖必须做出的艰难决定支持这个团队的领导者必须是能够将战略付诸实践的资源(理想情况下是一个小团队)这些人将生成文档以支持标准,进行社交媒体审计,建立Facebook页面,规定Twitter主题标签的惯例,并将与SEO,工程和其他邻近团体协调他们还必须处理治理,比尔指出不是执法,但理想情况看起来更像是管理和指导最后,这个团队需要负责衡量以前建立的KPI的成功

如果你无法衡量它,它就不存在这是我们雅虎直销团队的一个信条,它翻译了社交媒体我们试图通过社交媒体实现什么目标

我们将如何衡量它

这将是棘手的,因为与社交媒体相关的大多数指标都相当软

请在这里帮忙并开始简单跟踪社交媒体中的独特用户作为起点您是否对您网站上的新用户有任何类型的评估

如果没有,做一些假设,只记得稍后再回过头来验证它们在几周前与一家为Facebook构建病毒式应用程序的公司进行的对话中指出了这方面的一个例子

例如:开始促进您现有的客户群 衡量进入促销活动的客户数量将其列入Facebook并衡量病毒采用率当促销活动结束时,您将了解通过此促销活动通过社交媒体应用程序获得的新用户或客户数量相关的提升是您的营销投资回报建立您的成功早期的胜利将对您的社交媒体成功至关重要找到可衡量的东西,并将其作为您下一个项目的蓝图庆祝您的胜利,给予所有谁的信任参与并寻找在您的组织中复制此模型的方法下一个难题是深入了解要执行此策略的特定任务,但我们将其保存到另一列...本文中表达的观点是客座作者并不一定是搜索引擎土地工作人员的作者